Публичная оферта

Редакция от 28 июля 2026 года. Договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом.

1. Общие положения

Настоящий документ является публичной офертой индивидуального предпринимателя Тулешовой М.К. (далее — «Продавец») в адрес любого физического лица (далее — «Покупатель») заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на условиях, изложенных ниже.

Оформление заявки на сайте crescina.kz означает полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей оферты (акцепт).

2. Предмет договора

Продавец обязуется передать в собственность Покупателя косметическую продукцию торговых марок Crescina, Cadu-Crex, Rinfoltina и других марок производства Labo Cosprophar AG (Швейцария), представленную в каталоге сайта, а Покупатель обязуется принять товар и оплатить его.

Товар является косметическим средством, а не лекарственным препаратом. Информация на сайте, включая результаты клинических исследований, носит справочный характер и не является обещанием индивидуального результата или медицинским назначением.

3. Оформление заказа

Заказ оформляется одним из способов:

• через корзину на сайте с заполнением формы заявки;
• сообщением в WhatsApp на номер +7 747 458 25 11;
• по телефону +7 747 458 25 11.

Для оформления Покупатель указывает имя, номер телефона, город и способ получения заказа. Заявка не является заключённым договором до момента её подтверждения Продавцом.

После получения заявки менеджер связывается с Покупателем, подтверждает наличие товара, согласовывает итоговую стоимость, срок и способ получения. С этого момента договор считается заключённым.

4. Цена товара

Цены указаны в тенге за единицу товара. Продавец вправе изменять цены в одностороннем порядке; цена, согласованная при подтверждении заказа, изменению не подлежит.

Стоимость доставки в цену товара не входит и рассчитывается отдельно.

5. Оплата

Оплата на сайте не проводится. Доступны следующие способы:

• Выставление счёта на Kaspi — Продавец направляет счёт, Покупатель оплачивает его в приложении Kaspi;
• Наличными — при самовывозе в Алматы или при получении заказа.

Способ оплаты согласовывается с менеджером при подтверждении заказа.

6. Доставка и получение

6.1. Самовывоз

Бесплатно, по адресу: г. Алматы, ул. Шевченко, 144, ежедневно с 10:00 до 20:00. Перед выездом рекомендуем согласовать время с менеджером.

6.2. Доставка

Доставка по Алматы и другим городам Республики Казахстан осуществляется сторонней курьерской службой. Стоимость и срок доставки определяются тарифами курьерской службы и сообщаются Покупателю при подтверждении заказа.

Продавец не несёт ответственности за сроки, установленные курьерской службой, и за их нарушение по вине перевозчика. При повреждении или утрате отправления Продавец оказывает Покупателю содействие в предъявлении претензии перевозчику.

Покупатель обязан проверить целостность упаковки и комплектность заказа при получении.

7. Возврат и обмен

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение четырнадцати календарных дней, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, пломбы и ярлыки, а также документ, подтверждающий покупку.

Товар ненадлежащего качества (брак, повреждение, несоответствие заказу) принимается к возврату или обмену в полном объёме. Расходы на возврат такого товара несёт Продавец.

Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, в течение десяти рабочих дней с момента получения возвращённого товара.

Для оформления возврата свяжитесь с Продавцом по телефону +7 747 458 25 11.

8. Ответственность и ограничения

Товар предназначен исключительно для наружного применения. Перед использованием ознакомьтесь с инструкцией производителя на упаковке. Не применяйте средство при индивидуальной непереносимости компонентов и при повреждениях кожи головы.

При выпадении волос, вызванном заболеванием, приёмом лекарств или гормональными нарушениями, обратитесь к трихологу или дерматологу. Продавец не оказывает медицинских услуг и не даёт медицинских назначений.

Продавец не несёт ответственности за результат применения товара, если он использовался с нарушением инструкции производителя.

9. Персональные данные

Обработка персональных данных Покупателя осуществляется в соответствии с политикой конфиденциальности, размещённой на сайте.

10. Разрешение споров

Стороны стремятся разрешать споры путём переговоров. Претензия направляется по телефону или в WhatsApp и рассматривается в течение десяти рабочих дней. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Продавца в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

11. Заключительные положения

Продавец вправе вносить изменения в настоящую оферту. Актуальная редакция размещена на этой странице, дата указана вверху документа. К отношениям сторон применяется редакция, действовавшая на момент оформления заказа.